Escenario: La campaña de 2006, protagonizada por la gerente de clientes de Lider, había evidenciado la preocupación de la cadena por sus clientes, reposicionándola en el target femenino.

Objetivos: El desafío era en el 2007 lograr confianza en la marca Lider, con el objetivo de generar lealtad y aumentar las ventas. Se buscaba mejorar la recordación publicitaria espontánea y posicionar a Josefina Correa como vocera con credibilidad.

Estrategias / Acciones: Estableciendo un vínculo afectivo, la ejecutiva comunicó, con tono y estilo empáticos, pequeñas ayudas de Lider a sus clientes, lo que se ejecutó a través de cuatro campañas.

Resultados: Se obtuvieron alzas fuertes del TOM y de la recordación publicitaria, una excelente evaluación de la empatía con los clientes y crecimiento de las ventas.